3月26日至28日，公用事业分公司工会组织开展“心理教练”专题培训，特邀中科院心理督导张晓娟老师担任主讲，通过系统化课程设计提升心理服务团队的专业素养。

培训涵盖心理学基础理论、心理教练技能、案例分析与实操互动等方面，核心内容聚焦三大模块：倾听训练中，教授学员掌握“深度共情”技巧，学习如何通过结构化反馈实现有效沟通；对话环节引入引导式提问方法，培养从“问题解决”向“认知唤醒”的思维转变；提问训练则强化开放式问题设计能力，帮助学员突破传统建议模式，激发内在潜能。

此次培训不仅让心理骨干们对心理教练的角色与职责有了更为深刻的理解，也为西山后续开展心理团体辅导活动奠定了坚实的基础。