11月29日，西山公用事业后勤维修中心综合安装新能源热力服务西铭项目部工作人员走进居民家中实地探访，了解供暖情况。

西铭矿家属区属于老旧小区，供暖管网老化，山上现有住户多为老年人，供暖一月有余，本着民生保障的目的 ，新能源热力服务西铭项目部入户查看居民家里温度是否达标，协助居民解决存在的问题。通过走访虎北街20号楼、21号楼、23号楼、小车队圆楼的百姓，收集回访表13份，测温均在19℃至23℃间，受访百姓表示今年家中温度较去年有明显提升，对供热服务也表示认可。项目部职工回访测温的同时，还指导住户掌握正确的排气方法，解释放水会放走热量，破坏整个供暖循环系统，让老百姓走出暖气不热就放水的用暖误区。

面对即将到来的新一轮降温天气，项目部将做好隐患排查，提前升温蓄热，加大保障力度，及时回应群众诉求，确保供暖质量。