王飞，古交给排水分公司自来水厂收费组组长。接手收费工作的两年多时间里，他在干中学，学中干，工作取得良好成效，收费率大福提升。面对收费难的问题，他积极采取措施，加大收费力度，加强沟通协调，与用户建立起互相理解、互相尊重的良好合作关系。他始终将用户的满意度放在第一位，工作期间，他对屯兰矿、电厂、东曲矿等用户进行走访，征求供水时间、供水量、服务态度等方面的意见及建议，并进行归类、总结，制定出整改措施。他坚持秉公办事，时刻注意维护企业形象，用优质的服务换来了用户的认可。