9月18日上午9时许，乘客王女士来到交通运输中心客运队办公室，从乘务员手里接回失而复得的最新款苹果手机，她非常激动，对驾驶员和乘务员连声道谢。

经了解，9月17日晚上7时15分左右，王女士乘坐市内通勤线路大客车由火车站至西山煤电办公楼。下车时，她不小心将手机遗落到车上。中心乘务人员在收车打扫时看到手机，但因手机设置了屏锁及夜间免打扰模式，无法打进电话。为此，司乘人员想到了车内的行车记录仪，随后积极调取监控，根据监控、乘车人员体温登记表上的信息及办卡时的详细信息，多方确认后最终找到了失主。

18日上午，王女士来到调度点，经当班乘务员仔细核对，与捡到的手机信息一致。王女士不禁赞叹道：“大家一直都说交运班车的优质服务是出了名的，现在看来，果真如此!”临走时，她再次向司乘人员表示了感激之情。