7月21日一大早，刚挤进西山410小区排着长龙的物业楼走廊，后勤维修中心综合服务分公司的工作人员就被居民群众包围了，“我们楼今天移交吗？”“我们楼啥会儿来电？”“你看我复印的对不对？”一连串的问题让他们应接不暇，但他们依然耐心地回答居民的每一个问题。办公室里人头攒动，几名工作人员正在电脑前忙碌着。分公司负责人介绍，左边的“长龙”是交退费手续的居民，右边的“包围圈”是确认金额需要签字的住户，410小区这周要移交国家电网，他们要在最短时间内核实剩余电量，为住户办理退费。

        据了解，按照国电要求，410小区从7月21日起每天移交3栋楼，本周内完成该区10栋楼的移交。由于时间紧迫，移交过程中不仅要逐门逐户登记剩余电量，还要尽快核算费用跟住户签字确认，综合服务分公司经研究决定，将移交办公点搬到小区物业楼，方便居民百姓，提高工作效率；同时，将供电移交工作人员分为两组，一组核算费用、接收资料，另一组与每个住户确认剩余电量，并进行供电切换，确保两套系统“无缝对接”。

        此次供电移交涉及居民近三万户，从六月底至今已完成410小区、西铭小区、转运站等两千余户的用电移交。移交难点在于“人户不一致”住户的退费过程，房屋经过几手买卖房主难找，证明材料办理复杂等等。综合服务分公司对这些住户逐一登记，详细询问了解情况，耐心讲解移交政策，尽全力为住户解决难题。

        目前，“人户一致”的退费工作正在有条不紊进行中，特殊情况的住户将在移交结束后统一处理。