3月28日晚9时，后勤维修中心综合服务分公司供电项目部值班人员接到西华苑南区25号楼居民的报修电话，反映该楼户外电缆冒烟并能闻到焦糊味。

        接到任务后，该公司供电项目部立即组织抢修人员迅速驱车前往事故现场。经过现场仔细排查确认，明确事故是由于本栋居民楼用电负荷过大，电缆过载温度升高导致。为消除安全隐患，提高电缆后期运行可靠性，抢修人员决定采用绕包式方法制作电缆中间头进行处置。借着微弱的手电光，抢修人员剥切护套、清洁、安装铜管、压接、做绝缘防护，仅用了半个小时，就修复了存在安全隐患的电缆。当晚9时38分，该居民楼的供电恢复了正常。