交通运输中心客运队担负着多条线路职工上下班的接送任务，由于运行作业点多线长、涉及面广，都是单车单人外出作业。为保证运行途中的服务质量，近日，客运队乘务组组长对多名乘务员集中进行了岗前业务知识培训。  

        此次培训围绕乘务员基本工作标准展开，主要针对基本工作程序、文明用语、规章制度规程、行为服务等内容进行业务培训。培训要求乘务员在工作岗位上统一着装，挂牌上岗，明确服务对象，端正服务态度，文明用语，礼貌待客，提前报站，扶老携幼；同时在疫情期间，做好车辆的消杀工作，严格执行中心的各项制度，做到上标准岗、干标准活。

        通过培训，乘务员更加系统地重温了理论知识，树立了服务至上的工作理念，为更好地提供“安全、正点、优质、文明”的服务，树立中心的良好形象奠定了基础。