7月9日，公用事业机关事务管理中心组织环卫保洁服务部、会议服务部、桃杏楼管理处、综合部等部组人员开展国企员工服务意识与商务礼仪实践专题培训会。

培训紧扣“规矩大于能力，细节彰显素养，大局决定格局”核心展开，围绕两起服务典型案例，从个人素养、岗位纪律、管理机制三个层次进行深度剖析，明确划定会议服务过程中十条行为红线，对会场仪态、通讯设备管理、工装仪容、涉密纪律等方面作出要求。

日常商务礼仪培训环节，培训重点聚焦敬语称谓、电梯乘用、电话沟通、微信办公及门卫保洁等场景，强调一线基层员工要夯实服务基础，管理人员要强化主动预判意识，最终实现全员“用心服务”共识，不断提升中心整体服务水平。