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公用事业分公司:服务群众解难题 “干”字当头办实事

        自党史学习教育开展以来,公用事业分公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,把党史学习同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,践行党的初心使命和根本宗旨,践行“苦干实干拼命干”的发展理念,着力强化服务意识,从最困难的群众入手,从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发,深入开展“我为群众办实事”实践活动,较好促进了学习成果转化,解决了基层的困难事、职工的烦心事,切实增强了职工群众的获得感、幸福感、安全感。

贴近需求  实事好事件件落实

        “卫生间通上热水了”“有了淋浴器,加班干活后就能洗个热水澡”,职工们感受到的最大变化就是工作环境更加舒心、舒适。公司基层党支部以问题为导向,通过组织“我为群众办实事”问卷调查,认真倾听职工呼声,在了解了大家工作时因水、暖、食宿、停车等问题遇到的一些不便后,把提升改善办公环境,满足职工日常需求作为办实事的首项任务,以实际行动服务职工,助力安全生产。后勤维修中心在玉门地库各区办公点安装了空调,有效改善环境阴冷潮湿情况;古交给排水分公司基层两厂(自来水厂、污水厂)安装了净水器,提升职工饮水质量;托幼中心西矿一园与物业进行洽谈,为职工规划停车地点;清洗科技公司在办公区域及职工休息室安装4台空调,安装热水器、淋浴器。

        公司把基层职工的身心健康发展放在心上,从安全宣教、精准帮扶、信访稳定多方发力,将关心关怀职工落到实处。基层各支部以班前会为宣教阵地,突出人性化关怀,通过测体温、量血压、询问近况等方式排查人员情况,严防安全隐患。工会将实办事融入到日常工作中,对大病、残疾、困难职工进行重点走访慰问,帮助他们解决工作、生活难题,开展“防暑降温送清凉”慰问活动,为工作在一线的工人们送去电风扇、菊花茶、风油精、消暑饮料等防暑降温物品。人力资源管理中心开展了以“服务保障下基层,关怀职工促奋斗”为主题的活动,走进组织化外出项目部,深入最基层与职工们交流谈心,掌握其思想状况及工作情况,并征求意见建议,把公司对组织化外出创业职工的关心关怀送上门、送到家。

        针对职工们对于职业技能提升方面的需求,公司充分为职工提供学习知识、掌握技能、锤炼本领的平台,组织开展了职业技能培训、职业技能鉴定实操和理论考试,提升了职工们理论素养、技能实操和综合管理等方面技能,强化了公司人才培养。另一方面,为进一步增强职工的企业归属感和岗位满意度,公司人力资源管理中心充分发挥职能,做好服务指导工作。积极与集团内、外部各单位沟通协调,定期到太原市人才大市场了解岗位情况,掌握人力信息,主动为转岗分流人员寻求就业岗位、拓宽就业渠道,此外还创建了微信公众号,发布求职招聘、人事代理、就业培训、生活服务等信息,让职工在家就能接收到相关信息。

便民利民  打造群众“满意清单”

        从细节为群众服务,从小事为群众着想。公司聚焦西山矿区职工及家属的“急难愁盼”事项,结合公建维修维护、餐饮服务、客运通勤、护卫安保、清洗保洁、房产管理、幼教管理等各项业务,多举措、多角度开展工作,通过进一步提升服务质量和服务效能,着力为矿区广大职工和家属打造安心、舒心、顺心的生活环境,让大家感受到更多、更直观、更实在的变化,享受更高质量的生活。

        5月24日,公司“后勤维修中心报修服务平台”正式上线,提供便捷优质的水、电、暖等各类零星维修入户增值服务,充分契合“三供一业”移交后广大住户所想和所需,成为西山百姓家门口的维修站。自平台上线以来,报修订单不断,覆盖区域西至白家庄五四街小区,东至汇锦花园小区,每一次维修服务都得用户良好的评价。截至7月底平台已接单104条,电话咨询200多次。

        西山小区供电移交工作正在进行中,为持续保障过渡期间矿区住户用电,公司相关工作人员积极与接收方、改造方对接,做好协调帮助工作,提前张贴移交注意事项。针对老百姓关心的电费退费事宜,入户通知并耐心进行政策宣传和解释,还在小区开展现场办公,登记和收集居民退费资料,尽全力为住户解决难题。据统计,西山矿区供电共计需移交28000余户,目前已移交1500余户,剩余住户移交工作将陆续展开。

        职工住房不动产权证照办理的资料审核时间由十个工作日缩短为五个工作日,办证流程及需要准备的资料在“西山家园”公众号就能轻松知晓;双职工父母接送孩子有困难可以选择幼儿园提供的托管服务,对孩子教育有烦恼,参与家长讲座能更加理解幼儿年龄及心理特点;客运通勤和餐饮服务消毒、排查各项防护措施到位,充分保障职工乘车和用餐安全;南寒市场内公共卫生间改造升级,摆放免费可降解塑料袋投放机,方便了商户及广大顾客……还有一系列便民利民服务事项陆续推出,努力打造服务群众的“满意清单”,精准有效助力企业发展。


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