当前位置:西山煤电 > 西山煤电事业分公司 > 学习园地 > 正文  学习园地

适应新时代 重塑新理念 鼓舞新干劲 展现新作为 为矿区民生福祉和企业长远发展而努力奋斗

总经理赵霈在公用事业分公司第四届一次职代会暨2018年工作会上的报告

发布时间:2018/1/30 0:33:20    来源:公用事业分公司    文:gysyfgsbj    图:未知    浏览次数:    【 字号:     】

各位代表、同志们:

        现在,我向大会作工作报告,报告的题目是《适应新时代  重塑新理念  鼓舞新干劲  展现新作为  为矿区民生福祉和企业长远发展而努力奋斗》。报告分两部分,请予以审议。

第一部分 2017年工作总结

        2017年,在集团公司的正确领导下,公司上下齐心协力、不忘初心、砥砺前行,响应政策定远寻航,立足民生精细管理,坚定不移推进改革,圆满完成了全年各项工作任务,实现了公司持续稳定健康发展。公司先后获得山西省省属企业“文明单位标兵”、太原市“平安标兵单位”等荣誉称号。

        ———主要经营指标:

        收 入:集团公司下达的全年收入指标为34792万元,实际完成41470万元,比计划指标增收6678万元。

        利 润:集团公司下达的全年利润指标为-18489万元,实际完成-18402万元。

        ———安 全:杜绝了灾害性损失和重大事故,消灭了轻伤及以上人身事故和二级及以上非伤亡事故,安全生产继续保持健康稳定的发展态势。

        ———服务质量:全年无大面积、长时间停供现象,服务投诉率进一步降低;问题反馈率、任务接受率、事故和故障报告率均达到100%。

        ———职工收入:比2016年提高8.7%。

        总结2017年的工作,主要体现了以下四个特点:

        一、狠抓“三基”建设,夯实了安全基础

        一年来,各单位、部门以“基层管理精细化、基础管理标准化和基本功建设常态化”为目标,多措并举,联动联防,取得了显著成效。一是以制度完善和落实作为基层管理的主要手段,围绕责任落实、岗位安全、新设备设施管理,全年修订完善各项安全管理制度30余项,开展“四不两直”动态检查357次。二是面对严峻的经营形势,坚持安全投入优先保障的原则,完善现场作业环境,强化设施维保检修,加强安全质量标准化建设,全年整改隐患或问题2559条,整改率达99.3%,在集团公司地面生产单位季度安全检查评比中名列前茅。三是高度重视职工素质提升,定期组织安全培训。全年组织各类安全培训近900人次,开展各行业应急演练26次,进一步提高了职工的应急处置能力。开展安全创新项目14项,多项成果获得省级和集团表彰。

        二、主推市场改革,提高了自养能力

        一年来,各单位、部门把市场化运行作为公司转型发展核心工作,突出机制的盘活和市场的开拓,为公司自主经营发展奠定了坚实的基础。一是坚持服务是商品的理念,根据后勤服务供需等价交换的原则,对管辖范围内涉及集团机关及机关直属单位的供水、供电、供暖、办公楼管理服务及南北寒地区的垃圾清运、公共设施维护项目,签订合同,实施有偿服务,按月结算,全年内部市场化服务结算实现增收4293万元。二是发挥资源优势,积极拓展服务业务。交通运输中心以“三河三路”治理为契机,对铲车、挖机、推土机等特种设备对外租赁,新增焦煤办公楼等4家集团外部的垃圾清运业务。后勤维修中心利用现有设备人员,积极承揽“三河三路”治理的建筑拆除、渣土外运和树木移植等业务,开辟了新的创收渠道。多经公司进一步拓展水库清洗业务,新增桥式、门式起重机的安装、维修及保养业务。太原西山物业管理公司采取存车棚承包管理、增设电动自行车充电桩、小区广告位租赁、物业服务市场化代管等方式,物业管理的创收能力得到提升。
        三、强化专业管理,提升了保障能力

        一年来,各单位、部门针对矿区职工家属服务需求,着眼基础设施的完善,引深精细化管理和标准化服务,圆满完成了服务保障任务。自来水厂面对“三河三路”治理对供水管线造成的不利影响,完成了福利厂等16条临时供水管线改迁工作,调整太白西街等4个区域的供水线路,完成1700余户水表智能改造。古交给排水分公司强化系统运行管理,全年抢修管路故障20余处,实现自来水安全供给1178万吨,生活污水达标处理1021万吨,矿井污水达标处理380万吨。热力中心等单位全力推进和协调22号和25号换热站及管网的迁移,在时间紧、任务重的情况下,圆满按时完成任务。古交生活服务分公司全年完成17项民生工程,大大改善了小区居民的居住环境。机关事务管理中心逐级实施服务质量考核打分,全年完成会议接待1700余次,各类办公维修任务2000余项。房地产公司组织完成了“三河三路”治理涉及的1500余户的拆迁安置工作,完成了玉门河保障房、403小区、西铭牛奶厂小区购房资格审核工作;配合保障性住房建设有限公司完成了玉门花园E区6栋、1700余套住房的交房结算工作。护卫支队坚持军事化管理、倡导一流服务,受到了所有服务单位的一致好评。托幼中心利用教师业余时间,开设沙画、语表、乐器等特色教育课程,提升师资力量,促进了教学水平的提高。

        四、坚持齐抓共管,营造了和谐氛围

        一年来,各级组织把习近平总书记新时代中国特色社会主义思想等作为党员思想教育的主要内容,武装头脑,指导实践。 以“两学一做”学习教育为载体,结合后勤服务工作实际,开展丰富多彩的主题实践活动,提升了党员立足岗位、干事创业的积极性。针对严峻的经营形势,继续深化形势任务教育,增强了全体职工保服务、渡危机的信心和决心。严格落实“八项规定”,针对基层各单位干部在岗履职情况、工作执行力等方面,采取定期、不定期突击检查,基层领导干部工作作风进一步转变。加强科技创新工作,强化职工素质和技能培训,多项成果获得省市和两级集团表彰;做好矿区职工群众的民生信访工作,维护了矿区的和谐稳定;拓宽帮扶救助渠道,丰富职工文体生活,凝聚了人心,传递了正能量;强化共青团、宣传教育、计划生育、女工、爱国卫生等管理,推进文明和谐创建工作,营造了文明和谐的企业氛围。

        成绩的取得,离不开集团公司党政的大力支持,离不开公司全体干部职工的辛勤努力。在此,我代表公司党政向各位代表,并通过大家向全体干部职工、离退休老同志和职工家属致以崇高的敬意和衷心的感谢!

第二部分 2018年工作安排

        2018年,是中国特色社会主义新时代的开局之年,是西山煤电集团开启“打造全球最具影响力焦煤企业”新时期的开篇之年,也是公用事业分公司跨入全面改革、市场运营、重塑品牌的新阶段。当前我们面临的主要问题就是:矿区职工家属日益提高的美好生活需求和后勤服务资源不均衡、不充分之间的矛盾。

        大家必须认识到:解决当前的主要问题,首先要坚持服务矿区民生的宗旨绝不改变,而民生惠及面向的是西山普通职工家属。搞服务关键的是维护西山最广大职工家属的利益。这是我们今后服务工作的基本出发点和落脚点。

        大家必须认识到:解决当前的主要问题,唯一的途径就是改革。唯有改革,才能激活企业内部的新动能;唯有改革,才能培育立足长远的新力量;唯有改革,才能寻找到更好发展的新出路。改革包括观念的更新、机制的盘活、管理的提升。
        大家必须认识到:解决当前的主要问题,关键要把握“为企业谋长远、为职工谋福祉”的权衡取舍。为企业长远发展,根本是为了职工的长久幸福;契合职工的愿望需求,是为了使职工更好的奉献企业。
        大家必须认识到:解决当前的主要问题,原则就是体现公平体现公正。公平是要让真正践行“双为”理念的集体和个人都有空间、有舞台、有支撑;公正是要让企业内部形成良性竞争的良好局面,让西山职工家属都能感受到西山矿区生活的幸福。
        同志们!新阶段必将给我们提出新要求;新要求必将给我们重塑新面貌;新面貌必将给我们催生新举措;新举措必将给我们指引新征程!
为此,我们今年工作的主要思路就是:把握一个前提:解放思想、转变观念;抓住两个主题:机制改革和安全发展;突出三项重点工作:推行契约管理,打造专业队伍,强化现场管理;实现一个目标:提升企业内部职工和矿区职工家属的幸福指数。
        2018年主要指标:
        1、营业收入:完成集团公司下达的指标31900万元。
        2、利润指标:完成集团公司下达的指标-17500万元。
        3、安全管理:杜绝灾害性损失和死亡事故;严防零敲碎打事故;消灭安全生产轻伤及以上人身事故;消灭二级及以上非伤亡事故;千人负伤率控制在2‰以下。
        4、服务质量:服务质量合格率达到100%,事故故障、问题整改合格率达到100%。
        5、职工收入:比2017年提高10%。
        具体的措施是:
        一、增强工作敏感性和预见性提升把握全局时机的能力和水平
        新阶段,居民小区有新老之分,但矿区职工家属的美好生活诉求却是等量齐观、日益提高的;水电气暖系统有新旧之分,但区域性的停供问题却是影响矿区整体安全稳定的;不同单位发展有快慢之分,但整个后勤改革时机却是稍纵即逝、不同情弱者的。为此,提升我们现代化管理水平,绘制企业未来发展的美好蓝图,关键是要做到天时地利人和,抢抓政策和发展的机遇,统筹长和全局的利益,凝聚团结干事的合力。
        一是要明确工作战略方向。大的方向就是党的政策要求和集团的战略安排。这是党性原则问题,必须坚定不移的贯彻执行。要认识到政策要求是上级对长远发展统筹全盘考虑后,确定的路线,有着深刻的前瞻性和预见性。不能把思想沉浸在主观偏见思维中,丢掉千载难逢的良机,影响到企业发展和职工福祉。为了长远发展,要勇于机制创新,在变革中寻求更大的发展机遇,在创新中实现更大的突破发展。
        二是要打破习惯思维束缚。解放思想关键是在新时代中国特色社会主义思想指引下打破习惯思维的束缚,实事求是的研究新情况,解决新问题。对于我们事业公司,要正确认识新形势下,民生不是维护部分个体、小团体的福利,而是维护西山最广大职工家属的根本利益;服务不是吃饱穿暖的“年代”,而是日新月异的体验性需求。因此,水电气暖停供,不能认为仅是生产问题,更是安全和稳定问题;电梯偶尔“停车”、屋顶有时漏雨、垃圾一时堆放等,不能认为仅是局部管理的疏忽和不善,更是整体管理的滞后,服务工作,事无大小,不论是环节问题、区域问题、个别事件问题,都要警觉、敏感,分析事态发展的后果,举一反三、提前预判,防微杜渐。
        三是要遵循规律解决问题。现实条件环境,不可能一时改变,我们要学会立足当下做工作,坚信只要思想不滑坡,办法总比问题多,由“要我服务”转变为“我要服务”。面对历史沉珂和自身短板的条件制约,面对大投入大改造难以迅速实现,坚持“硬件不足、软件补”的理念,老旧小区干净整洁、服务到位、居住舒适,群众也同样感觉是“星级”服务;遇到故障及时到位、恢复迅速、态度和蔼,也
能得到群众的理解和认可;维护大众、不开“小灶”、一视同仁、公开公正,也能缓解硬件不足的问题。
        二、发挥契约激励性和约束性,构筑企业通往“法治高效”经营快车道的桥梁
        习总书记在新年贺词中提到:“幸福是奋斗出来的”。契约化管理给大家搭建好创造幸福未来的平台。根本作用是提高经济运行质量。最大特点是统一领导和分层管理。根本目的在于转变过去“等靠要”的运行模式,为实干家搭建攀登高峰的阶梯,为务虚者铺好跌入低谷的滑梯。
        一是要全面放权,激发基层经营活力。今年,要把人事任免、机构组建、费用管理、薪酬发放等权限逐级下放基层。各单位要根据各自实际情况和奋斗目标,自主选聘班子成员,自主选聘干部队伍,自主确定用工人员,实行岗位聘任,形成“能上能下、能进能出”的用人机制;自主设置内部机构,自主谋划经营策略,关键是以服务对象满意度作为衡量工作好坏的标准,激励基层主动增收节支、抓实安全生产和提升服务质量;自主安排工资分配,坚持“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的分配原则,向“苦脏累”岗位倾斜,向技术人才倾斜,向緊缺人员倾斜,向突出贡献倾斜,出台相关指导意见,各基层单位参照执行,彻底打破薪酬分配大锅饭现象。

        二是要量化考核,实行指标刚性管控。有机结合法律手段、行政手段、经济手段,强化过程监管,实施月度、季度、年度量化考核,共性指标和个性指标相结合,短期任务和长期目标相联系,经营绩效和工资薪酬相挂钩,坚持利润、安全、稳定、环保、法纪一票否决。规范物资采供系统管理,坚持同等质量比价格,同等价格比质量,同质同价比服务、比远近、比付款方式的基本原则,提倡“零库存”管理,按需实时采购,不得造成库内超储积压。严格招议标程序,规范成本工程管理,鼓励实施生产代建,落实好工程验收,实现科学规范管理。
        三、坚持推行专业化和市场化,培育公司新的发展基石
        专业的队伍是我们闯市场的基础支撑,市场化的运营是我们打造具有市场竞争力队伍的平台。二者相辅相成,共同促进。这是后勤逐步走上自主经营发展道路的双轮驱动。对我们而言,这两项工作只有成功,不能失败。否则,我们将失去未来。
        一是要创新培训机制,壮大专业技术力量。服务业的核心竞争力在于专业技术人才优势。而公司目前最大的问题是人员结构不均衡的问题,严重制约着服务的保障和业务的拓展。今年,我们重点要在全公司范围内,根据职工知识结构的不同,结合当前紧缺的技术工种,有针对性的进行专业培训,这方面不惜人力财力,采取“请进来、走出去”的方式,培养一名,合格一名,重用一名。对于获得上岗资格的职工,实行聘任制,获得与岗位价值相匹配的薪酬。对于紧缺工人和专业人员,划分等级,按月评优、季度兑现,实现绩效工资翻番。这项工作将列入今年改革的重要议程,专人牵头,组织落实。彻底解决部分行业“有市场、有岗位、没队伍”的尴尬局面。
        二是要锻造专业队伍,积极拓展服务市场。今年,随着后勤服务全面实施市场化结算,客户服务满意度直接决定着我们的经营收入,决定着品牌口碑,决定着今后市场的空间。而客户的满意度来自于服务的效率、服务的质量、服务的过程和服务的态度。这是对队伍专业性素养和能力的全新要求。为此,各单位在专业队伍架构完善的过程中,要打破过去的机构模式,以市场为导向,进行重组配置。在员工的要求上,专业能力是基础,办事效率是标准,服务态度是关键。这三方面都要加强,关键是要向行业领导者看齐,着力打造出管道抢修、设备维修、写字楼服务、物业小区服务、客车通勤、安保服务、电梯维保、工业保洁等多支专业队伍,拓展集团内部生产型服务市场,参与集团外部自由市场竞争。
        四、狠抓现场标准化和精细化,夯实安全生产及和谐稳定建设基础
        我们公司不仅有生产作业,还肩负着诸多的职能管理、服务管理。我们后勤行业强化现场管理,主要的内容是:涵盖生产运行现场、职能管理现场、服务工作现场等所有一线岗位;特点是:突出直接服务于生产一线的站点和直接面向矿区职工家属的岗位;载体是:“三基”建设;目标是:通过科学的现场管理,促进企业经营水平的提升、生产服务的安全和企业内外的和谐稳定。
        一是要强化生产作业场所的规范。事业公司直管站点近30个、自然小区50余个、幼儿园6所。环境影响安全生产,体现管理水平,展现后勤及西山风貌,是对外的重要“窗口”。而时至今日,我们一些站点依然是“家庭化”、松散式的管理方式,没有认识到现场管理对于安全生产、成本效能、职工素质、企业形象的重要意义。今年要集中优势资源,对照行业规范,全面开展专项整治。重点实施现代企业管理模式,推行5S现场管理法,整理、整顿、清扫、清洁、素养,对生产作业场所的物品进行科学合理的布置,区分物品的用途,清除多余的东西;物品分区放置,明确标识,方便取用;清除垃圾和污秽,防止污染;环境洁净制定标准,形成制度;养成良好习惯,提升人格修养。从而促进效率的提升、安全的操作、成本的节约、愉悦氛围的营造、岗位行为的规范。其次,要保证投入,完善基础设施,引进先进技术,提升现场管理的智能化、自动化水平。
        二是要推行队组一级精细的管理。不论是基层一线,还是职能“窗口”,要把管理的重心前移,求“精”就是抓质量,这是每一级责任人重点要抓的工作。只要在管理的范围,对于每台设备设施都要精心管理,动态的状况都要随时掌握,发现问题,第一时间落实处理;对于每个区域,都要随时检点,做到动态监管,安全稳定。求“细”就是把工作渗透到每个环节、细节。这方面,安全生产考核的标准要跟上,在去年的基础上再细化、再严苛。小问题当作大问题处理、小隐患当作大事故问责。目的是要达到通过精细管理,实现品质卓越。要进一步强化职工安全行为规范,每一项操作都要有标准、有度量。特别是在物业收费、房产服务、幼儿班级、调度信访、水电暖抄表等方面,尤其要在职工与群众的协调沟通方面都要建立标准,引导职工科学控制情绪、个性等因素对工作的负面影响,提升职工应对复杂事务的能力。
        同志们!改革的推进、机制的创新、管理的完善、经济的发展根本都是为职工创造良好的工作环境、广阔的发展空间和美好的幸福生活。我们要在党的十九大精神的指引下,在集团公司的正确领导下,适应新时代,重塑新理念,鼓舞新干劲,展现新作为,为矿区民生福祉和企业长远发展而努力奋斗!



    设计策划:博讯科技